騰訊相關爭議

Template:NoteTA 本條目列出有關騰訊公司軟件平台所相關的爭議。

非正常死亡事件

用戶

• 2020年8月15日（星期六）17：53分，嘉達研發大樓A座發生一起墜樓事件，21歲因微信被封跳樓的墜樓者經現場搶救無效死亡。

員工

• 2012年5月，騰訊女性頻道主編於石泓因腦溢血去世。
• 2015年12月13日晚，騰訊遊戲技術研發中心語音引擎組副組長frontlee(李俊明)陪孕妻散步時猝死，或系過勞死。
• 2021年5月21日晚11時左右，一名騰訊光子工作室群的21歲海外留學實習生在科興科技園C棟墜樓身亡。
• 2021年12月11日上午，騰訊遊戲天美F1工作室引擎開發組組長毛星雲意外身故。

騰訊QQ相關爭議

顯示隱身

很多包含顯示隱身功能的第三方軟件侵犯了用戶私隱和騰訊公司的著作權，因此受到騰訊的指責和法理維權。但是，2004年推出的「QQ千里眼」功能因為也可以獲取好友隱身信息而受到詬病，因此騰訊於2008年12月1日關閉了該功能。

清理第三方QQ軟件

Template:See Also2003年，騰訊公司採取首次維權。但是，2004年，互聯網上開始流行更多的第三方QQ版本，如飄雲、狂人、傳美等。到了2006年，騰訊公司改變策略，開始清理第三方QQ軟件，選擇了當時用戶數最多、影響最大的珊瑚蟲QQ，最終珊瑚蟲QQ作者被捕。同時期的其他第三方QQ軟件（如飄雲版QQ）因此事也自行宣佈停止開發。有人認為珊瑚蟲QQ作者被捕是因為珊瑚蟲的「去廣告」功能和以植入第三方插件的方式收取第三方插件商廣告費用與騰訊公司產生了利益衝突。但是，第三方軟件的確在法律上侵犯了騰訊公司的軟件著作權並以此來盈利，並且第三方軟件也給用戶帶來了私隱泄露和安全上的風險。

由於QQ在Android上的應用程式飽為詬病，有互聯網愛好者在酷安網中QQ應用的評論區釋出自行修改的QQ應用。修改內容包括修改應用風格，去除QQ消息氣泡，用戶頭像掛件以及遏止後台等內容。用戶如使用第三方Android QQ可能會被騰訊發現並凍結賬號。

消息過濾

早在2003年就有用戶反映通過QQ傳送的信息似乎被過濾和檢查過。後經專業人士分析指出：QQ系統被安裝上了關鍵字過濾系統，除了被要求安裝關鍵字過濾系統，因懷疑大量百度空間網頁帶有木馬病毒、.cn域名因及其低廉的價格製造了大量垃圾信息網站，百度空間域名和.cn域名也一度遭到屏蔽。用戶所發送的信息含有所設定的任意一個關鍵字，整句就會被截下，而用戶方沒有提示，接收方也收不到，在接收方的QQ屏幕上將無任何顯示。最開始有近800個關鍵字，2007年發展到1041個。在珊瑚蟲案起訴書被公佈後，有網友發現在QQ上發送珊瑚蟲案起訴書全文會被強迫下線並提示「危害其它用戶」。在2009年春節期間，山寨春晚的網址亦遭屏蔽，騰訊的理由為「不良網址」。截止到QQ2010版本，之前的信息過濾（如山寨春晚網址，.cn的域名等）均不再屏蔽，同時大量政治敏感詞彙也逐步解封。Template:Citation needed

2018年2月25日起至3月底，微信頭像、暱稱及個性簽名、QQ空間個人檔資料內容暫時無法修改；2019年紀念六四運動30周年前後亦發生過此現象。

2018年5月9日晚間，騰訊QQ服務突然出現故障，具體表現為消息頻頻顯示發送失敗，文件傳輸也不穩定。

兼容性

Template:See Also 騰訊QQ能在Windows和Mac OS X平台下運行。加入了鍵盤保護驅動（購自INCA Internet Co., Ltd.）的某些版本會造成Windows XP系統藍屏。而Windows Vista剛剛發佈時，其鍵盤保護驅動再次導致系統藍屏，不久，騰訊發佈的2007 Beta1版本解決了此問題。騰訊比較重視對不同版本Windows的兼容性，在常見Windows平台上基本能很好地運行。現在，QQ For Mac、Linux已經出現，但Mac OS X和Linux平台上的版本功能較為單一。

由於沒有相關系統的官方QQ版本，一些網友自己開發了相應的客戶端。這些客戶端可兼容QQ登錄協議，可實現登錄、發送消息等功能，但不能實現Windows版本客戶端的全部功能。目前Linux平台下網友自己開發的較好的QQ客戶端包括Icalingua++ （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）、Eva（支持文件傳輸）、LumaQQ（開發已停滯）、Pidgin（該客戶端支持多客戶協議，除QQ外還支持MSN、Yahoo、Google等多個公司的即時消息協議）。目前，由於騰訊對第三方客戶端的封鎖操作，這些客戶端大部分情況下無法正常登錄，例如Pidgin，設置使用2008 QQ版本可以登錄，但是有時會出現賬號被鎖定的情況，需要激活。

Mac OS平台則有LumaQQ的Mac版本iQQ等。2008年1月28日隨着QQ for Mac 1.0 Preview版本的登場，此問題得以解決。QQ for Mac是一款Universal應用程式，支持Intel和PowerPC硬件平台，全面支持Tiger和全新Leopard作業系統。2008年7月31日，官方的QQ for Linux （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館）提供下載。

2006年年底開始有使用者發現，USB鍵盤的使用者按任意鍵或者插拔鍵盤就有可能出現藍屏、花屏甚至重啟，特別是運行大型遊戲（已經證實的有魔獸世界、極品飛車9、CS、模擬人生2、完美世界國際版等）使用快捷鍵操作的時候，並且不啟動QQ時也會出現同一情況。最終人們發現這一問題是QQ的密碼保護功能與USB接口鍵盤不兼容所造成。由於最初很少用戶懷疑這個問題和QQ有任何關係，這一問題給部分用戶造成很大損失，輕則更換鍵盤、重裝系統，重則修理主板和內存。2007年2月7日騰訊QQ在其網站上登出了聲明，提出了臨時解決方案，這一方案與兩個半月之前網友提出的解決方案基本雷同。直到2007年8月1日，這一問題仍未徹底解決。

2009年至2020年期間，騰訊一直未對QQ的Linux版本進行維護升級，僅在2020年4月9日釋出Beta 2.0版本。騰訊試圖通過其推出的網頁版QQ：WebQQ（現稱SmartQQ，已在2018年12月停止服務）來滿足其他平台用戶群的需求。

Windows作業系統安裝QQ後，會出現「QQ安全防護」進程，此進程用戶無法直接禁止運行，而且會隨着作業系統啟動時自動運行，大部分用戶對此感到厭惡。

QQ用戶狀告騰訊被拒

騰訊因為在處理用戶QQ號被盜方面措施不利而多次被用戶起訴。2007年11月，濟南用戶王謙因為自己號碼被盜卻要為盜號者買單一事狀告騰訊公司。

掃描硬盤文件

2010年初開始，開始有網民在論壇和網站質疑騰訊QQ掃描硬盤文件，認為騰訊QQ在正常工作時，會掃描大量與程序自身無關的軟件和用戶的個人文件，認為QQ在「窺視」用戶私隱。隨後爆發的「3Q大戰」中有武漢的網友用微軟出品的Process Monitor監視QQ，認為QQ存在掃描行為。而早在2010年中，有用戶製作了一款免費開源非商業的「QQ偵探」軟件以阻止QQ掃描用戶的硬盤。2010年11月5日，騰訊公司聲明QQ確實會掃描用戶部分硬盤文件，但這只是正常的安全檢查。後續騰訊QQ在私隱處理上更加謹慎，在保障安全的前提下，只對內存、QQ安裝目錄等易被木馬入侵的關鍵位置進行檢查，且只檢查可執行文件，不涉及到用戶私隱。

騰訊WebQQ竊取用戶Gmail賬號

主條目：WebQQWebQQ 2.0於2010年9月14日發佈當天，曾有一個登錄Gmail郵箱的網頁應用，有人通過查看網頁原始碼發現該應用除連接Gmail的伺服器獲取認證外，還會將用戶的登錄資料發送到騰訊的一個伺服器。不久，該應用隨即被舉報為欺詐網站；到了當天下午該應用被撤下。

在WebQQ2.0於2010年九月上線後，增添了一個通過其網站登陸Gmail的功能。但是，騰訊製作了一個https://web2.qq.com/cgi/gmail/gmail.html 的網站（經由網友舉報已被Firefox、Chrome報告為釣魚網站）。在其.js文件中，有賬號和密碼被發送到騰訊伺服器上的證據，目的不明。目前騰訊已將此功能撤下。

聲音商標註冊爭議

2014年5月4日，騰訊公司向國家工商行政管理總局商標局提出「嘀嘀嘀嘀嘀嘀」（QQ新消息提示音）聲音商標的註冊申請。2015年8月11日，商標局以「申請商標由簡單、普通的音調或旋律組成，在指定使用項目上缺乏顯著性」為由拒絕這一申請，後騰訊公司向商標評審委員會提出覆審申請，並提交包括多個版本的QQ有新消息傳來時提示音的證據，但商評委仍以「難以起到區分服務來源的作用」為由拒絕。騰訊公司表示不服，向北京知識產權法院提起行政訴訟，將商評委告上法庭，並提交了申請商標的音頻文件、商標註冊申請書及申請商標的光譜表、頻譜表、波形圖，用以證明申請商標並非「嘀嘀嘀嘀嘀嘀」聲音的簡單重複，以及國家圖書館檢索的152篇文獻，用以證明QQ提示音已經長期大量使用，而且領域廣泛，能夠起到區分服務來源的作用。根據北京知識產權法院的一審判決，認定該聲音商標具有標識服務來源的功能，故撤銷商評委作出的被訴決定。但商標評審委員會不服一審判決，向北京市高級人民法院提起上訴。商標評審委員會認為，商標「嘀」音組成的聲音常見於包含電子組件的相關產品的報警音或提示音等情況，缺乏商標應有的顯著性，難以起到區分服務來源的作用。2018年10月底，北京高院終審宣判，駁回商評委上訴，維持一審判決，意味着「嘀嘀嘀嘀嘀嘀」聲可以註冊為商標。

涉嫌讀取用戶瀏覽記錄

2021年1月14日晚，有網友在技術討論社區V2EX反映，其從Microsoft Store安裝的QQ桌面版涉嫌未經授權讀取用戶瀏覽記錄，引起網友熱議。經其他網民測試，發現Windows平台下的桌面版QQ和TIM均存在讀取Chromium內核瀏覽器歷史記錄默認存儲位置的行為，此行為最遲於2019年6月開始存在。騰訊官方賬號於1月18日在知乎解釋為「該操作為歷史上線的一個對抗惡意登錄的技術解決方案」，「所有相關數據不會上傳至雲端，不會儲存，也不會用於任何其他用途」並致歉。騰訊在1月17日發佈的新版QQ和TIM據稱已經移除了相關代碼。

1月19日中午，有網友發現，部分反映QQ未經允許讀取用戶瀏覽記錄的網頁已經被騰訊列入「危險網站」屏蔽名單，無法在QQ或TIM的內置瀏覽器中訪問。

性能問題

有網友經過測試，發現在Google Play上下載的騰訊QQ，佔用運行內存達459 MB；而同樣作為通訊軟件的Telegram，佔用運行內存為117 MB，WhatsApp為78 MB。對此，網友表示「廠商在用腳做產品，軟件做得稀巴爛」。

2022年1月13日，手機QQ迎來8.8.55版本更新。有網友發現安裝包內置了超過100MB的虛幻4引擎，這是由Epic Games公司推出的一款遊戲開發引擎。這使得安裝包的體積大幅上升，引發了部分網友的質疑。

與奇虎360的紛爭

主條目：3Q大戰2010年9月，360推出「360私隱保護器」後指控QQ掃描用戶私隱，大量網民發現騰訊旗下的QQ，在後台大量掃描用戶的私隱文件，並有網友投訴，360公司總裁齊向東曾表示，QQ窺視用戶私隱的行為嚴重損害用戶的利益，私隱數據的採集過程在後台完成，普通用戶難以察覺到私隱數據被窺視或被竊取。騰訊公司在27日晚作出回應，否認QQ曾窺探用戶私隱，強調「QQ絕不涉及任何用戶私隱的泄露」，並聲稱「所謂的「監視」實為QQ安全檢測模塊在清除盜號木馬和攔截惡意攻擊，而該模塊採用了安全軟件普遍採用的檢測技術。360私隱保護器的早期版本根據文件名進行匹配監測，所以對名為「QQ.exe」有「過敏反應」，任何可執行文件更名為QQ.exe後運行都會被360私隱保護器爆出偷窺私隱，包括360出品的軟件。所以有網友把Notepad.exe改名為QQ.exe，也會有監測結果（Notepad.exe是記事本文件，在用戶主動操作下會創建訪問Office文檔等，而360私隱保護器都會記錄這些行為並提示用戶）。在這種情況下，私隱保護器監測的結果中，會存在對於用戶自己操作而留下的查看記錄。基於以上情況，360私隱保護器公正性受到絕大多數網友質疑。」

2010年10月29日，360公司推出「扣扣保鏢」軟件聲稱「該工具將全面保護QQ用戶的安全」隨後騰訊發文譴責「『扣扣保鏢』通過外掛破壞QQ功能」，並稱「將追究360法律責任」。11月3日晚，騰訊在官方網站發表《致廣大QQ用戶的一封信》，稱「在裝有360軟件的電腦上將停止運行QQ軟件」，表示「原本可以通過技術對抗360，但是最後還是決定把選擇軟件的權利交給用戶」，隨即用戶在360運行的情況下無法登陸QQ；WebQQ被關停、360安全瀏覽器無法訪問QQ空間。然而，在新浪網隨後公佈的一個超過100萬網民參與的網上調查的結果顯示，逾一半投票者會選擇卸載QQ，逾7成投票者贊同「兩家公司為自家利益，不考慮用戶權益」的觀點。隨後，騰訊公司因涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》侵犯用戶權益面臨在全國範圍內多個用戶的起訴。

騰訊則在旗下門戶網站發表題為《360瀏覽器涉嫌借色情網站推廣　公安介入調查》的文章，稱「360安全瀏覽器有「涉黃行為」，騰訊已向深圳警方報案」。 儘管承認有掃描用戶文件的問題，但騰訊稱是為了掃描木馬，也發表了「關於《360新推軟件指QQ侵犯私隱》的聲明」。

然而360總裁屠建路澄清，深圳網警證實根本沒有調查取證一說，並說騰訊發佈此聲明，等同承認QQ的確掃描用戶的私隱，若不掃描，根本無法得出「80%使用360安全瀏覽器的用戶瀏覽色情網站」一說，而且，QQ掃描用戶私隱的「流言」，早在四五年前在各討論區已經存在。

不但騰訊，360保護用戶私隱也備受質疑。此次360與騰訊對峙的事件，互聯網分析師認為是雙方的利益之爭。

2010年10月27日，騰訊聯合金山、百度、傲遊、可牛等公司發佈了《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明》，要求「主管機構對360不正當的商業競爭行為進行堅決制止，對360惡意對用戶進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。」

2010年10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。該工具通過非法手段公然劫持QQ軟件。中國社科院法學所課題組以及諸多法學專家、法律人士對扣扣保鏢的技術特徵和行為模式進行分析後發現，該產品涉嫌多處違法，360應承擔相應法律責任。但是有部分專家認為，QQ用戶需要每月交十塊錢升級為會員，才可以享受屏蔽廣告和其他的附加功能，而360通過該款免費軟件，使非會員享受到了會員的待遇。360是為用戶一件好事，但對騰訊來說，必定不會舒服。

2010年11月3日，騰訊發佈聲明，表示安裝了360的電腦將不能繼續運行其即時通信軟件QQ。於此同時360公司下架涉嫌侵權的扣扣保鏢，兩家公司的爭端持續升級。

2011年9月29日，終審360敗訴，北京市第二中級人民法院就騰訊公司訴「360私隱保護器」不正當競爭糾紛案，判決「北京奇虎、奇智軟件以及三際無限三公司停止侵權；三家公司需要在本判決生效起30天內在360網站的首頁及法制日報上公開發表聲明以消除影響，並賠償原告騰訊經濟損失40萬元。」

微信相關爭議

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《王者榮耀》相關爭議

改編角色與歷史人物教育的爭議

2017年3月，《光明日報》報道稱，《王者榮耀》角色名字雖然都取自中國歷史和傳說中的人物，但遊戲中無論是形象還是內容，都與歷史、傳說完全不符合，改編也沒有提示。該報也評論稱「作為文化產業門類的遊戲也應該發揮遊戲的這方面功能，不僅要加強娛樂遊戲正能量，而且要注重以傳播知識、訓練能力為目的的應用遊戲的開發，這樣才能真正發揮遊戲產業的重要作用」。《人民日報》微信隨後轉載了該文章，並評論稱「開涮古代名人，只有輕佻，不見敬畏。當歷史被毀容，乃至被肢解，不僅古人遭冒犯，今人受驚擾，更誤人子弟，蒼白了青少年的靈魂。不是所有東西都可遊戲，開發手遊，利益之上還有責任。如果利字當頭，連小學生也不放過，恐怕只有恥辱，不見榮耀」。為此，騰訊回應稱，將關注正史，使遊戲的信息傳遞更加完善，並在遊戲的登錄介面及英雄介紹頁說明「根據歷史人物改編，背景故事純屬虛構」。

在此之前，王者榮耀官方微信已經增設了「為你讀詩」欄目，該欄目會請遊戲角色的配音演員來朗誦與角色相關的詩詞。此外，《王者榮耀》遊戲還推出、籌備了「煮酒論王者」、「王者歷史課」等視頻欄目，以便向玩家傳播歷史文化知識，遊戲中更附有「歷史上的……」，即忠實於正史記載的歷史人物角色的故事。

沉迷

王者榮耀是中國大陸最受歡迎的手機遊戲，一些媒體聲稱一些人極度沉迷於遊戲當中，導致猝死。這種現象也引起了遊戲官方的注意。為解決這個問題，騰訊自7月4日起，在《王者榮耀》遊戲採取防沉迷措施，基於遊戲累計時長或單次時長對玩家進行相應提醒、下線等操作，實現防止沉迷遊戲的目的。其中12周歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時，並計劃上線每日21時以後禁止登錄功能；12周歲以上未成年人每天限玩2小時，超出時間的玩家將被遊戲強制下線；每日凌晨5時刷新累計時長以及登錄時間。此外，《王者榮耀》將增加「未成年人消費限額」功能，限制未成年人的非理性消費。然而該系統上線以後，當日即已被商家成功破解，包括以特別方法篡改系統資料，將未成年人士的資料改為已成年，又或買賣已成年人士的帳號，部分更叫價高達數千元人民幣以上。為此《王者榮耀》方面表示，未來會將實名認證系統進一步強化，並配合相關部門進行身份真實性的校驗。此外，騰訊亦會將相關「家長監護」功能，直接綁定在硬件設備上，令家長可以透過設備而不是帳號，來管理孩子的玩樂時間，同時亦可避免他們透過多帳號登錄來規避限制。

防沉迷措施啟動後，由於有漏洞，實際效果並不明顯，引來了中國官媒的批評。2017年7月3日至7月6日，人民網觀點頻道連續刊登3篇批評王者榮耀的文章，其後，新華社也發表了3篇批批判《王者榮耀》的文章，而在2017年7月11日，《人民日報》第13版刊登署名 「鞏育華」的文章《防沉迷藥方，在父母手上》；7月12日，《人民日報》第17版刊登署名 「張洋」的文章《別讓網遊成為生活的全部》；7月13日，《人民日報》第19版刊登署名「張賀」的文章《手機為何成了「電子鴉片」》。上述中央媒體的連續刊文引發了公眾關注，騰訊股價隨之跌落。2017年7月5日，騰訊股價暴跌4.13%，市值減少1118億港元。

2017年7月5日，騰訊公佈「《王者榮耀》健康系統」上線試運行首日情況。7月11日，《王者榮耀》升級了對未成年用戶的限制，「健康系統」包含的「12周歲及以下用戶21點後限玩」功能已經開發完畢，將於7月18日正式上線，屆時12周歲及以下用戶在每日21時至翌日8時之間將被納入限玩保護，無法進行遊戲。7月14日，騰訊公司董事會主席兼行政總裁馬化騰一行做客人民網。

2018年10月，騰訊接入公安機關的數據平台進行校驗，可精準判斷相關賬號的實名信息是否為未成年人，進而決定是否將此賬號納入到健康系統的防沉迷系統中。

侵害未成年人權益

2021年6月1日《中華人民共和國未成年人保護法》新修訂正式實施，北京青少年法律援助與研究中心向北京市第一中級人民法院提起未成年人保護民事公益訴訟，訴訟指出《王者榮耀》存在大量侵害未成年人權益的行為，「罪名」包括將適齡標準從18歲下調至12歲、遊戲角色過於暴露、篡改歷史人物形象、誘導充值等。這是首例由社會組織提起的未成年人保護民事公益訴訟。

3180事件

2021年7月的時候,，一名叫北慕的大主播和國服發育路玩家藍晨排在同一隊，在選人階段時藍晨手機突然閃退，最後重新登入時系統在已經有射手的情況下幫藍辰晨選了后羿。藍晨在遊戲知道自已的過失而把發育路經濟讓出，這局遊戲最後是北慕和藍晨方被撃敗。結果是北慕聲稱要動用大主播特權封藍晨的號，之後藍晨的號就真的被封了，封號時間為90天，也就是3個月。藍晨在被封號後多次向王者官方反映，而且藍晨也有把當天完整對局錄下，但官方一直以「涉及玩家私隱而不能作出回應」的奇怪理由糊弄過去。 以上事件就是起因，後來這件事引起公憤，因此在當時有很多玩家都在王者評論區下向王者官方討個說法，但王者官方一直冷處理，之後玩家就以「三個月」作為這次封號事件的代稱。 大概一個多月後，又有多名國服玩家被王者官方以「操控比賽結果的理由」封號，封號時間大多為180天，所以全民電競時又被玩家稱為「全民電禁」。 又因為當時存在「三句對話讓男人為我花十八萬」的梗，後來王者玩家就以3180代表在2021年7月至12月左右的連續亂封號，而官方又一直冷處理的事件。

騰訊視頻相關爭議

超前點播相關爭議

2019年7月29日，騰訊視頻宣佈《陳情令》超前點播，會員可通過單點付費形式購買當前未播內容，獲得提前觀看視頻的資格。但有用戶認為，購買會員時，界面顯示VIP會員用戶享有「始終多看四集」的權利。而騰訊卻在《陳情令》播出期間採取開通超級會員提前放送全部劇集的點播形式，嚴重侵犯了已開通VIP會員用戶的會員提前看權利。對此，騰訊視頻表示「超前點播是為了滿足一部分用戶的加更需求」。

推送出現錯誤

2019年8月12日，騰訊視頻向用戶推送關於颱風利奇馬的相關消息，其內容為「山東省應急廳消息：颱風利奇馬已致全省人死亡，7人失蹤」。當日中午，騰訊視頻於官方微博發表聲明，就編輯失誤造成文案中遇難人數的缺失向山東網友致歉。

東京奧運開幕式轉播

2021年7月23日，騰訊視頻轉播東京奧運開幕式，在運動員進場中華台北隊入場一刻切畫面，轉到由龐博所主持的體育脫口秀《環環環環環》長達20分鐘，錯過了第108隊入場的中國代表隊入場，引發中國網友撻伐。隔日，騰訊視頻於官方微博表示，由於昨晚奧運開幕時多個網站均直播開幕式表演，騰訊也跟進了該時段節目直播，此是對點播版權超範圍使用，當直播到20:43，收到版權方要求立即停止超範圍使用，並對此向網友致歉。

QQ音樂相關爭議

壟斷音樂版權

2016年7月12日，騰訊以旗下的QQ音樂業務收購擁有酷狗音樂及酷我音樂的中國音樂集團，組建騰訊音樂娛樂集團，壟斷了環球唱片、索尼唱片、華納唱片三家唱片公司及大量港台、日韓地區唱片公司的獨家版權，掌握大量樂壇熱門歌手的獨家曲庫資源，搶奪了網易雲音樂及蝦米音樂等平台的曲庫資源。後來於2019年8月，市場監管總局對騰訊音樂娛樂集團展開反壟斷調查，最終於2021年7月24日宣佈對騰訊音樂集團處以50萬元罰款，要求在30日內解除獨家版權協議等，並停止高額預付金等版權費用支付方式、不得實施最惠國待遇條款等恢復市場競爭狀態的措施。

廣告相關爭議

2020年5月，有網友在微博上表示，騰訊QQ音樂會在聽歌時插播語音廣告。語音廣告主要分為播放結束後插播和播放中途插播兩種形式，會在用戶切歌時進行播放，且當用戶進行切歌或者當前曲目播完切換後續歌曲時也會出現。對此，騰訊QQ音樂項目組發佈官方回應，表示此次為小批量測試，僅針對部分非綠鑽用戶。但部分網友表示，即便開通綠鑽會員，也可能有廣告。

2021年11月，記者調查發現，QQ音樂除了在開屏頁面設置廣告外，歌曲播放頁也插入了一段無法跳過的短視頻廣告，無論是否開通綠鑽會員，均會自動播放廣告，且用戶亦無法關閉及跳過。大多數網友認為這種做法極大破壞了用戶的體驗。這種插入廣告的行為引發了網友的爭議，部分網友甚至在黑貓投訴平台上進行投訴。

會員相關爭議

2021年9月，騰訊QQ音樂推出活動，贈送31天的綠鑽會員。但隨後有用戶閱讀活動規則，發現領取該會員後，用戶會自動放棄長達三年的廣告特權服務。引發了部分用戶的爭議。

後來有網友發現，開通綠鑽會員後並不能徹底免除所有廣告，只是會在一定程度上減少廣告。

豪華綠鑽用戶享有一定程度的廣告減免特權。豪華綠鑽用戶將享受不同程度地減免在收聽、播放歌曲時接觸到的廣告內容，但不會完全消除所有廣告和商業信息。

這對付費開通會員的用戶來說，實際會員權益可能受損。

其他爭議

水軍問題

（待補完）

《計算機世界》對騰訊的「粗暴報道」

2010年7月26日，中國大陸最大的IT專業媒體《計算機世界》（由中華人民共和國信息產業部電子科技情報所與美國國際數據集團合作出版）封面報道《「狗日」的騰訊》配圖血腥企鵝三把刀，文章稱騰訊「貪得無厭」「無恥模仿抄襲」，再次引起強烈反響。大部份網友持支持《計算機世界》的觀點，但也有網友指此舉有炒作之嫌；騰訊則連同旗下的博客公開強烈譴責《計算機世界》，並準備在深圳南山法院提出上訴，但獲得網友的同情分也不多。與此同時《計算機世界》的官方網站遭到了來自不明來源的攻擊，有網友指這是騰訊所為。不久《計算機世界》發表了道歉聲明以平息事件，承認標題和配圖不妥。

騰訊被優視科技狀告不正當競爭

2011年11月4日，正值「3Q大戰」一周年之際，UC瀏覽器開發商廣州優視科技首席執行官俞永福宣佈以「不正當競爭」為由，正式向騰訊提起訴訟。此前優視科技曾通過《致廣大合作夥伴及UC瀏覽器用戶書》，列舉UC瀏覽器遭遇騰訊公司的種種不公平競爭行為，包括捆綁銷售、排他、綁架用戶、數據造假等。

火絨攔截騰訊推廣進程

2017年12月25日，有用戶反饋，火絨對騰訊官方程序進行報毒、自動攔截等處理，並因此懷疑火絨產品誤殺、誤報。對此，火絨聯合創始人馬剛在朋友圈發文稱不是誤殺，並發佈聲明解釋此事。而在第二天即12月26日，騰訊發表文章稱，情況屬實，產品存在違規現象，已經下架。

暫停短視頻應用外部連結直接播放功能

2018年4月11日，受內涵段子永久關停及快手、火山小視頻臨時下架影響，騰訊旗下的微信和QQ宣佈以「互聯網短視頻整治」為由，暫停短視頻應用外部連結直接播放功能，受影響的應用程式包括微視、快手、抖音短視頻、西瓜視頻等。在被封禁數月後，微信宣佈解除對騰訊自家產品微視的分享限制（現時僅限部分微視短視頻可以在微信朋友圈進行分享）。而快手由於利用之後開發的小程序的接口，導致短視頻可以通過小程序分享到朋友圈，因此也被解除了分享限制。而今日頭條系的抖音、西瓜視頻，則仍處於封禁狀態。

電腦QQ升級程序疑似存在漏洞

2019年8月18日，火絨安全團隊根據用戶反饋，發現一起利用騰訊QQ升級漏洞植入後門病毒的攻擊事件，攻擊者可利用該漏洞下發任意惡意代碼。截止到目前，最新版QQ（包括TIM、QQ、QQ輕聊版、QQ國際版等等）都存在該漏洞。後來，騰訊TIM已經發佈安全更新解決火絨發現的升級程序被劫持問題。

「老乾媽事件」

主條目：假冒老乾媽詐騙騰訊案

2019年4月起，辣椒醬品牌老乾媽在騰訊的手機遊戲「QQ飛車」上投放千萬元廣告，內容包括QQ飛車套裝、賽事活動、海報宣傳等。宣傳結束後，騰訊多次向老乾媽催繳欠款，分文未獲，最終依法起訴，並於2020年6月請求法院查封老乾媽1600多萬元人民幣的財產。老乾媽卻回應稱未有過商業合作，並已經報案。7月1日下午，貴陽市公安局表示有3人為了獲取遊戲的禮包碼而冒充老乾媽公司人員與騰訊簽訂合作協議。隨後貴陽警方逮捕了嫌疑人，騰訊則向老乾媽道歉並達成和解。事件雖告一段落，但在外界爭議、質疑仍然不斷。

騰訊遊戲從華為平台下架

2021年1月1日，華為屬下華為遊戲中心社區發出消息，表示騰訊遊戲於2020年12月31日單方面就雙方合作作出重大變更，令雙方繼續合作產生重大障礙，評估後決定依此要求暫停相關合作，將騰訊遊戲從華爲應用市場下架。同日晚，華為應用市場重新上架了騰訊遊戲。

被工信部暫停更新

2021年11月25日，工信部宣佈，對騰訊採取過渡性行政指導措施，應用程式新產品上架前需經技術檢測，檢測合格後才能正常上架。